Définition de la télé-maintenance.
La télé-maintenance consiste à prendre le contrôle d'un système distant, via Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.
Comment ça marche ?
Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre système,
nous pouvons prendre en main votre pc, tireuse ou borne et réaliser
les actions à distance comme si nous étions devant à vos cotés.
Pourquoi utiliser la télémaintenance ?
Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une
intervention physique. La plupart des dysfonctionnements sont en effet
liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel.
L'assistance informatique en ligne contrairement à une intervention ne
nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement,
organisation des plannings d'interventions, aléas de la circulation,
mobilisation d'un intervenant par intervention).
Les Avantages :
Vous n'avez pas besoin de porter votre système dans notre
atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l'intervention
d'un technicien dans vos locaux. L'application de prise à distance
s'utilise via Internet. Cette solution vous donne l'avantage d'être
dépanné rapidement dans de nombreux cas et à coût réduit.
Procédure
Nous pouvons intervenir quelque soit votre situation géographique.
- Vous avez un contrat d'entretien: Ce service peut être inclus pour les clients ayant opté l'option dans un contrat service.
- Vous n'avez pas de contrat d'entretien: Nous vous guidons pour que vous puissiez vous acquitter du ticket de téléassistance valable pour une heure renouvelable si besoin.
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Télémaintenance informatique, tireuse, borne
Dépannage téléphonique prise en charge du pc a distance ,conseil technique
Si le technicien est déjà en ligne ou en intervention, laissez un message sur le répondeur avec vos coordonnées, numéro de téléphone ainsi qu'une tranche horaire à laquelle nous pouvons vous rappeler. Vous pouvez faire également votre demande par le formulaire de contact. Vous êtes en ligne avec le technicien … suivez ses instructions
Vous pouvez Télécharger gratuitement le logiciel pour un contrôle à distance sécurisé, et dézipper le fichier.
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